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Qu’est-ce qu’une agence de téléprospection ?

Publié le 16 novembre 2021

Vous avez entendu parler des agences de téléprospection et vous souhaitez en savoir plus avant de sauter le pas ? Découvrez notre définition dans cet article.

1. La téléprospection, ou la prospection commerciale c’est quoi ?

La téléprospection est une solution efficace permettant de vendre à distance un bien ou un service par téléphone.

Elle est utilisée également pour parvenir à décrocher des rendez-vous avec des leads qualifiés. L’agent commercial va contacter le client à froid et une relation commerciale sera alors créée. Elle garantit un échange en direct au téléphone avec le potentiel client.

Fréquemment utilisée par les entreprises, cette technique d’outbound marketing crée une proximité avec son prospect. La prospection BtoB via le phoning permet de cibler de nouveaux clients et de générer des leads qualifiés. Vous l’aurez compris : la téléprospection est un élément clé dans une stratégie commerciale mais s’avère être un travail très prenant. La collaboration avec une agence de prospection commerciale est une solution à ne pas négliger : elle apporte une réelle valeur ajoutée dans l’obtention de leads qualifiés.

2. Quelle est la valeur ajoutée d’une agence de prospection ?

La téléprospection marque un point de départ dans la création d’une relation client. En plus de contribuer au développement de votre base clients, elle va cibler de nouveaux clients grâce au cold call. Travailler avec une agence de prospection B2B peut s’avérer être le meilleur des investissements sur votre stratégie commerciale.

Le gain de temps

Par définition, l’externalisation de votre prospection commerciale n’aura pas d’incidence sur votre équipe en interne car elle est composée de business developer externes.

Lors d’une nouvelle campagne marketing, un grand nombre d’éléments sont à prendre en compte pour générer plus de prospects et atteindre l’objectif souhaité. Quand il s’agit de créer une équipe de prospection en interne pour promouvoir votre entreprise, le processus peut s’avérer difficile et long.

En effet, deux possibilités s’offrent à vous : la formation en interne ou le recrutement. Ces deux options peuvent demander beaucoup de temps. Elles sont également coûteuses. De plus, la gestion de la ressource humaine peut être complexe au sein d’une équipe, surtout lorsqu’il s’agit de changement.

Une agence de téléprospection est composée de business developer experts en la matière. En effet, ces commerciaux sont formés pour gérer un plan d’actions commerciales de façon rapide et efficace. En maîtrisant votre objectif et votre cœur de cible, ils appliqueront des techniques de ventes via du phoning, en contactant les clients à froid. Ils sauront aller à l’essentiel et s’adresser de façon optimale et percutante aux clients, tout en s’adaptant aux quelconques changements possibles lors de votre campagne commerciale. Réactifs et conscients de l’enjeu temporel, ils sont formés pour mettre en place un plan d’action commercial efficace et générer de nouveaux leads rapidement.

Les agents commerciaux d’une agence de prospection externe vont appliquer des procédures de prospection actuelles : ces méthodes modernes contribueront à vous distinguer de vos concurrents.

Vous bénéficierez alors de leur expertise et de leur savoir-faire, à profit de votre stratégie commerciale, pour cibler de nouveaux clients.

Le retour sur investissement

Le recrutement ou la formation de commerciaux dans le cadre d’une campagne marketing a un coût. 

La collaboration avec une agence de téléprospection a un coût moindre, mais cela est un élément à prendre en compte lors de la mise en place de votre plan d’action. Toutefois, cette coopération s’avère être très rentable sur le long terme, et en voici les raisons.

L’externalisation de la prospection commerciale va consister à déléguer ce travail vers les business developer de l’agence. Il s’agira de libérer du temps pour les commerciaux de votre entreprise. Ils pourront alors utiliser ce temps pour se focaliser sur leur cœur de métier et sur des dossiers plus spécifiques. De plus, la mise en place d’une prospection outbound externe est relativement rapide : ces commerciaux mettent alors en place des actions adaptées à vos besoins, grâce à une bonne connaissance du marché et de votre cœur de cible.

Pendant que l’agence externe génère de nouveaux leads qualifiés, les commerciaux de votre entreprise se concentrent sur leurs clients stratégiques et alimentent la relation commerciale. L’addition entre l’obtention de nouveaux prospects, avec de la fidélisation client donne un résultat parfait pour augmenter les ventes et garder une relation pérenne avec vos clients.

Travailler avec une agence de téléprospection va alors augmenter votre chiffre d’affaires et donc garantir votre retour sur investissement.

Le gain en efficacité

En externalisant sa prospection commerciale avec une agence de téléprospection, vous économisez du temps, du recrutement et pas que.

En effet, les business developer travaillent sur des systèmes et outils spécifiques. Il ne sera donc pas nécessaire pour vous de mettre en place des moyens techniques onéreux (CRM, logiciels, licences…). Vous n’aurez pas besoin de mettre en place de nouveaux processus ou de nouvelles compétences pour développer votre base clients, et donc atteindre ce nouvel objectif commercial. Une agence de prospection commerciale B2B dispose de tous les outils et techniques commerciales adéquats pour répondre aux besoins en matière de prospection. Vous profiterez alors d’un résultat d’un système optimisé sans avoir à le créer.A travers une telle expertise, une campagne de téléprospection peut alors se mettre en place très rapidement au sein de votre entreprise, ce qui garantit donc une rapidité de résultats dans l’obtention de leads qualifiés.

Comme nous venons de le voir une agence de prospection commerciale vous permettra de gagner du temps tout en étant plus performant grâce à des techniques de vente que seul une agence spécialisée pourra vous offrir.

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