S’inspirer d’exemples de campagne d’emailing efficace peut conduire à la découverte de stratégies performantes et à l’émergence de nouvelles idées pour assurer le succès de vos campagnes.
En effet, ces exemples de campagne adoptés par de grandes marques ont contribué à leur développement commercial. Qu’elles interviennent en B2B ou en B2C, ces marques ont recouru à différentes brillantes approches pour atteindre leurs prospects.
Découvrez dans cet article ces approches à travers 15 exemples de campagne d’emailing qui ont fait leurs preuves, ainsi que quelques conseils pour les utiliser en vue de développer votre activité.
1. Airbnb
Considéré comme un leader de la location immobilière saisonnière, Airbnb a régulièrement recours à l’emailing pour rester en contact avec ses prospects et les convertir.
Dans le cadre de ses campagnes, la marque américaine personnalise ses emails en se basant sur les comportements des utilisateurs ayant parcouru son site web et sur toutes autres informations recueillies sur ces derniers.
Grâce à ces données, elle adapte chaque message aux besoins des destinataires. Cette technique lui permet de créer des campagnes impactantes classées parmi les exemples de campagne d’emailing les plus populaires.
Ainsi, l’entreprise Airbnb effectue des actions telles que :
- L’envoi d’emails de bienvenue personnalisés : Il s’agit de messages chaleureux et accueillants qui fournissent des informations pertinentes aux nouveaux utilisateurs en vue de les aider à mieux connaître la plateforme et à faire leur premier pas sur cette dernière ;
- L’envoi d’emails de rappels : Airbnb envoie ceux-ci pour relancer les clients par mail, notamment les utilisateurs n’ayant pas finalisé leur réservation afin de les inciter à compléter leur demande en leur offrant des avantages supplémentaires personnalisés ou en présentant l’offre de base de manière plus attractive ;
- L’envoi de newsletters inspirantes : Ces emails contiennent des idées de voyages et de destinations populaires que la marque propose selon les préférences et les besoins déduits des données dont elle dispose sur les utilisateurs. De cette manière, elle maintient leur intérêt et les incite à explorer de nouvelles options.
En outre, Airbnb personnalise également les heures d’envoi de ses emails, en fonction du fuseau horaire du pays de résidence du destinataire.
Ainsi, il est possible de retrouver dans tous les exemples de campagne d’emailing d’Airbnb, des approches de personnalisation qui facilitent l’engagement et encouragent l’utilisation régulière de sa plateforme.
En B2B, elles peuvent contribuer à l’augmentation du taux de conversion et à la fidélisation des clients.
2. Nike
Nike est connu pour ses stratégies marketing novatrices qui ont influencé l’industrie du sport. Parmi celles-ci, nombreuses de ses exemples de campagne d’emailing lui ont permis de captiver son audience et de convertir ses prospects.
En effet, la marque utilise une approche dynamique à travers laquelle elle met en avant son image, ainsi que ses produits de manière créative. Pour ce faire, elle adresse des emails captivants et inspirants comportant des visuels saisissants et parfois accompagnés de descriptions détaillées.
Nike envoie également des emails de fidélisation contenant des offres exclusives à l’occasion de l’anniversaire de ses abonnés ou simplement dans le but de les récompenser pour leur loyauté.
Les exemples de campagne d’emailing de cette marque montrent qu’elle mise sur le côté attractif de ses offres pour augmenter son taux de conversion et inciter ses clients à lui rester fidèles.
3. Netflix
Parmi les exemples de campagne d’emailing les plus réussis, ceux de Netflix se démarquent particulièrement par leur capacité remarquable à acquérir et fidéliser les abonnés avec des recommandations personnalisées.
La plateforme envoie, en effet, des suggestions de films et de séries basées sur les préférences de l’utilisateur, pour le maintenir engagé. Cette stratégie améliore l’expérience de ce dernier et l’incite à découvrir davantage de contenus.
En outre, Netflix envoie des emails de notifications pour informer ses abonnées des prochains contenus qui s’ajouteront à son catalogue et des nouvelles sorties pertinentes en fonction de leur profil. À travers ses emails, elle suscite leur excitation et les encourage à une consommation continue.
Adapter au secteur du B2B ces approches de personnalisation et de notification, telles qu’illustrées dans les exemples de campagnes les plus connues de la marque, peut conduire à élever le taux de rétention des clients.
4. Dropbox
Les exemples de campagne d’emailing de Dropbox sont généralement basés sur l’envoi d’emails clairs et concis qui fournissent des informations pertinentes et utiles à ses utilisateurs.
Par exemple, lors du premier contact avec ces derniers, Dropbox envoie des guides d’utilisation dans le but de les aider à comprendre ses fonctionnalités clés. Cette approche a grandement contribué à l’adoption de son service.
Par ailleurs, lorsque la marque effectue des mises à jour, elle réalise une campagne d’emailing destinée à informer ses utilisateurs des nouvelles options disponibles. Grâce à cette technique, elle leur montre que ses fonctionnalités évoluent constamment.
Aussi, en étudiant certains des exemples de mail de prospection client envoyés dans le cadre des campagnes de Dropbox, il peut être noté que la marque met constamment en avant les avantages de son service de stockage en ligne.
Ainsi, il est possible d’affirmer que l’utilisation de ces trois approches dans les exemples de campagne d’emailing de Dropbox a participé à son succès. Appliquées à la prospection B2B, elles impliquent l’envoi d’emails informatifs.
5. Uber
Grâce aux taux de conversion élevés dont ils sont à l’origine, les exemples de campagne d’emailing d’Uber peuvent être considérés comme une source d’inspiration en B2B. Ils sont basés sur des actions telles que :
- L’envoi d’emails promotionnels : Ces emails proposent des offres spéciales telles que des réductions et des codes promotionnels afin d’inciter les destinataires à utiliser les services d’Uber fréquemment ;
- L’envoi d’emails de notification : Ceux-ci informent les utilisateurs sur les nouvelles offres et mises à jour de la plateforme ou autres informations liées à l’une des prestations auxquelles ils ont habituellement recours ;
- Les emails de retour d’expérience : Ces emails demandent aux utilisateurs de laisser un avis sur un produit ou un service d’Uber.
Quel que soit l’objectif spécifique visé, les approches utilisées dans les exemples de campagne d’emailing de cette marque améliorent continuellement l’expérience utilisateur.
6. Spotify
Spotify se sert d’emails engageants pour fidéliser ses utilisateurs. En effet, la plateforme de streaming utilise dans la plupart de ses exemples de campagne d’emailing une approche qui consiste à suggérer des playlists personnalisées aux auditeurs en tenant compte de leurs préférences et de leurs recherches.
De plus, elle informe ces derniers sur les nouveaux albums et sorties des artistes qu’ils écoutent le plus, ce qui augmente leur engagement.
En outre, Spotify envoie à chaque utilisateur, un récapitulatif annuel personnalisé de ses habitudes d’écoute. Cette rétrospective est très appréciée puisque les auditeurs n’hésitent pas à la partager sur leurs réseaux sociaux, augmentant par la même occasion, la notoriété de la plateforme.
Pour adapter efficacement les approches d’emailing de Spotify à son activité en B2B, il est recommandé de s’aider des services d’une agence de prospection commerciale.
7. LinkedIn
LinkedIn est réputé pour exceller dans l’envoi d’emails professionnels et pertinents. D’une part, les exemples de campagne d’emailing de cette plateforme montrent qu’elle souhaite, à travers ses mails, aider ses utilisateurs à optimiser leur réseau et maximiser leurs opportunités professionnelles.
Par exemple, LinkedIn envoie des emails de notification d’opportunités d’emploi personnalisés en fonction des profils et des préférences de chaque utilisateur.
D’autre part, il peut être remarqué que chaque campagne de communication de l’entreprise vise à engager et à informer les utilisateurs de manière continue.
Cela se manifeste notamment par l’envoi de suggestions de contenus informatifs tels que des articles et des posts pertinents, basés sur les centres d’intérêt des utilisateurs.
Par ailleurs, LinkedIn se sert également des emails pour annoncer des mises à jour de profil et des accomplissements professionnels.
8. Salesforce
Les exemples de campagne d’emailing de Salesforce se distinguent par leur approche basée sur le comportement de l’utilisateur. La plateforme personnalise généralement ses emails en fonction des interactions précédentes de ses prospects ou clients.
Par exemple, à un client qui interagit avec des contenus portant sur un produit spécifique, elle peut envoyer des études de cas démontrant l’efficacité du produit.
À travers ce type de mail de prospection B2B, Salesforce démontre à ses prospects sa capacité à comprendre et à répondre à leurs besoins spécifiques.
En outre, l’entreprise informe régulièrement ses clients des mises à jour relatives au produit concerné, en expliquant comment les nouvelles fonctionnalités peuvent l’améliorer. Ainsi, elle augmente considérablement ses chances de conversion.
Par ailleurs, Salesforce envoie des emails pour recommander des guides d’utilisation pratiques ou inviter ses abonnés à participer à des webinaires exclusifs. Il s’agit souvent de sessions de formation qui offrent des points de vue précieux et qui sont hautement appréciées par les prospects.
9. HubSpot
En matière de prospection par mail, Hubspot se démarque par ses campagnes d’emailing éducatif. En effet, dans ses exemples de campagne d’emailing, l’entreprise met l’accent sur l’envoi de mails contenant plusieurs ressources et guides gratuits.
Ces contenus éduquent les prospects sur différents sujets tels que les stratégies de référencement, le marketing, la vente, le service client et bien d’autres.
Ainsi, la plateforme utilise l’emailing pour améliorer les compétences de son public cible et s’imposer comme un expert dans son domaine, afin de gagner la confiance de ses utilisateurs.
Dans le même sillage, certains exemples de campagne d’emailing de HubSpot sont axés sur la promotion de webinaires. L’objectif de ceux-ci est d’inviter les abonnés à interagir avec l’entreprise en participant à des cours de certification.
Il est donc possible de retenir que les stratégies d’emailing de HubSpot lui permettent d’affirmer son autorité dans son domaine et d’améliorer l’engagement de ses prospects.
Elles peuvent donc être très efficaces dans une campagne de prospection pour proposer un rendez-vous par mail par exemple.
10. Slack
L’un des meilleurs exemples de campagne d’emailing pour booster un business est celui de Slack, souvent cité par les experts en conseil en développement commercial B2B.
En effet, l’entreprise, à travers ses mails, incite ses utilisateurs à inviter leurs collègues sur sa plateforme, créant ainsi un effet viral qui augmente progressivement son adoption dans le milieu professionnel.
De plus, Slack communique efficacement sur les mises à jour via des emails d’annonce simples et engageants, rédigés dans un ton convivial qui ressemble à une conversation entre amis.
Cette approche favorise un engagement accru des destinataires et renforce leur connexion à la marque et à la plateforme.
11. Amazon Prime
Amazon Prime réalise des campagnes de marketing par email efficaces telles que des campagnes de recommandations personnalisées de produits, de promotions d’offres et de rappels de renouvellement d’abonnement.
Parmi ses exemples de campagne d’emailing les plus connus, ceux liés à la promotion d’offres sont considérés comme les plus réussis et sont parfaits pour prospecter ou convertir des prospects en B2B.
En effet, dans leur mise en œuvre, chaque e-mail envoyé met en avant différents avantages de l’offre, dont la livraison gratuite et l’accès à des contenus exclusifs. L’objectif de cette stratégie d’emailing est d’amener les abonnés à avoir constamment à l’esprit la valeur de l’offre.
De plus, les emails de ces campagnes provoquent un sentiment d’urgence, car les offres proposées sont généralement d’une durée limitée.
12. Medium
Pour ses campagnes d’emailing, Medium se fait remarquer grâce à l’envoi de newsletters engageantes. Ces dernières sont personnalisées pour chaque utilisateur suivant ses intérêts et ses précédentes lectures.
À travers ces newsletters, la plateforme lui envoie des suggestions pertinentes d’articles et d’histoires abordant une variété de sujets et l’encourage à découvrir des contenus qui pourraient l’intéresser.
Ce faisant, Medium amène également ses lecteurs à explorer son vaste écosystème. Grâce à cette approche, la plateforme booste considérablement leur engagement.
En B2B, cet exemple de campagne d’emailing peut servir notamment à toucher plus de prospects et fidéliser les clients en les amenant à apprécier la diversité des offres de l’entreprise.
13. Pinterest
Lorsqu’il est question d’exemples de campagne d’emailing pour booster une activité, Pinterest brille par ses campagnes de réengagement.
En effet, pour encourager ses utilisateurs à se reconnecter sur la plateforme, elle leur propose, des suggestions par e-mail basées sur les tendances et les idées correspondant à leurs intérêts et interactions précédentes sur la plateforme.
De plus, elle utilise dans ses emails de réengagement des thèmes et images en accord avec les épingles qui ont attiré l’utilisateur ou suscité des réactions de sa part. Cela lui permet de rendre le contenu des e-mails automatiquement attrayant.
Pinterest montre à travers cet exemple de campagne d’emailing un moyen efficace d’accrocher un prospect en lui donnant des raisons de s’engager et en lui montrant comment s’y prendre.
14. Coursera
Les exemples de campagne d’emailing les plus connus de Coursera sont ses campagnes promotionnelles. Cette plateforme de cours en ligne suggère des programmes personnalisés suivant les intérêts, les objectifs de carrière et les précédents modèles d’apprentissage de l’utilisateur.
Elle ajoute, à chacune de ces suggestions, un appel à l’action clair qui encourage l’inscription à un cours et facilite la prise de décision.
En B2B, les mails de ses campagnes peuvent servir de sources d’inspiration pour rédiger un mail de mise en relation afin de provoquer une réponse de la part du destinataire.
15. Duolingo
Duolingo est l’une des applications d’apprentissage de langues les plus connues et utilisées dans le monde. Pour maintenir l’engouement de ses utilisateurs à suivre leurs cours, elle réalise des campagnes de réengagement à travers une stratégie efficace.
En effet, elle a recours aux mécaniques de gamification pour rappeler à chaque utilisateur ses progrès. De plus, elle rend son appel à l’action plus amusant avec l’utilisation de sa mascotte qui fait passer le CTA pour une invitation amicale.
Cette stratégie d’emailing motive les utilisateurs, de manière personnalisée et ludique, à reprendre leur apprentissage des langues s’ils l’avaient abandonné.
L’aspect ludique, plaisant et bienveillant de cet exemple de campagne d’emailing peut être intégré à la prospection par mail en B2B afin de captiver le prospect et l’encourager à poursuivre son parcours client.
Il est, toutefois, crucial de bien comprendre les avantages et les inconvénients de l’emailing ludique avant de l’exploiter en B2B. En effet, l’entreprise s’expose au risque de paraitre peu sérieuse si ce type d’email est mal conçu ou adressé aux mauvais destinataires.
Que retenir de ces exemples de campagne d’emailing ?
Les exemples de campagne d’emailing étudiés ici utilisent différentes approches pour atteindre des objectifs tels que l’amélioration de l’expérience des prospects ou clients, l’augmentation du taux de conversion, l’accroissement de la notoriété et la fidélisation des clients.
Ces approches sont basées, entre autres, sur des recommandations personnalisées, le suivi personnalisé des clients, l’apport de valeur ajoutée, la proposition de contenus éducatifs ou ludiques et la mise en avant d’offres promotionnelles.
Adapter chacune d’entre elles de façon stratégique dans un contexte B2B peut apporter des résultats similaires à ceux des marques qui les emploient. Cela peut aider les entreprises en B2B à mieux captiver leurs prospects et faciliter la conversion de ces derniers.
Ces approches décrites sont donc efficaces et font des exemples de campagne d’emailing présentés, des sources d’inspiration pour développer votre business.
Quelles erreurs éviter pour votre campagne d’emailing ?
Dans une campagne de marketing par email, certaines erreurs peuvent gravement nuire à votre succès. Il s’agit entre autres de l’utilisation de mails génériques, de l’absence de ciblage et du manque de suivi des résultats.
Ces erreurs sont susceptibles d’entraîner une diminution de l’engagement des destinataires, une augmentation des taux de désabonnement, ainsi qu’une perte de crédibilité et de confiance envers votre marque.
Comment mesurer l’efficacité de vos mails de prospection ?
L’efficacité des mails de prospection se mesure généralement grâce aux KPI appelés indicateurs de performances. Ces derniers permettent de quantifier les résultats des campagnes d’emailing pour ajuster les stratégies en conséquence.
Ces KPI sont, entre autres, le taux d’ouverture, le taux de réponse, le taux de clics, le taux de conversion et le taux de désabonnement. Leur analyse permet de déterminer l’efficacité d’une campagne de prospection par mail.
