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Acceor n’est pas un call center !

Publié le 7 septembre 2021

Il existe de nombreux moyens de faire de la prospection commerciale BtoB, la prospection téléphonique figure parmi les plus efficaces d’entre eux. Si vous n’avez pas une équipe en interne pour assurer cette tâche, recourir au service d’une agence de prospection commerciale sera pour vous impératif.Mais une différence doit être faite entre agence professionnelle de prospection commerciale et call center. Acceor n’est pas un call center ! Bien que nous basons notre travail sur la prospection téléphonique, les avantages que nous proposons dépassent de loin ceux offerts par un call center. Pour vous aider à y voir plus clair, on vous propose de faire la comparaison entre nos services et ceux d’un call center.



Qu’est-ce qu’un Call Center ?

Un Call Center est une entreprise qui propose un service d’émission et de réception d’appels. Il fait généralement de la téléprospection et propose parfois des enquêtes de satisfaction. Ce type d’entreprise est souvent localisé dans des pays parlant le Français comme Madagascar ou la Tunisie par exemple. 

Cette solution a connu depuis quelques années une assez grande popularité en raison des tarifs très avantageux, de loin moins élevés que ceux pratiqués en France. Le problème est que recourir à un call center pour prospecter n’est pas si intéressant que cela en a l’air.

Bien que le tarif reste attractif, la qualité du service est rarement au rendez-vous. Souvent, le personnel dans ces entreprises n’a pas suivi de cursus universitaire et travaille dans des conditions déplorables. Plus encore, les appels émis sont régulièrement automatisés. Les téléconseillers ne lisent que des discours banals aux prospects. Aucun travail de préparation n’est fait pour identifier les réels besoins des contacts et adapter le discours commercial suivant ces derniers.

Tout cela conduit à une campagne de prospection inefficace et peut même nuire à l’image de votre entreprise.


Acceor : une agence professionnelle de téléprospection



Acceor se distingue des Calls Center parce que les process et les méthodes de travail sont totalement différents. Acceor c’est :

  • Une équipe de commerciaux qualifiés basée en France : tous nos téléconseillers ont suivi un apprentissage rigoureux dans les meilleures écoles de commerce. De plus, nous les formons régulièrement pour améliorer quotidiennement leurs compétences. Un bon téléconseiller doit non seulement être un bon commercial, mais aussi avoir une parfaite élocution. C’est indispensable pour établir un discours clair et compréhensif. Il doit également faire preuve de beaucoup d’adaptabilité et avoir une bonne compréhension de l’activité du client ;
  • Un grand travail de ciblage réalisé avant la prospection : nous passons beaucoup de temps à étudier les besoins et le comportement des cibles. Cela permet non seulement de créer un discours commercial efficace, mais surtout de gagner beaucoup de temps (cela évite notamment de prospecter des contacts hors cible) ;
  • Des appels qualitatifs et sur mesure : cela est rendu possible grâce au travail de ciblage réalisé en amont de la prospection et au professionnalisme de nos téléconseillers ;
  • Des Sales Development Representative efficaces et rigoureux : nos commerciaux sont tout à fait capables de vous constituer une liste de prospects pertinents, de qualifier les prospects contactés et bien évidemment de générer des rendez-vous.

    Tout cela pour dire qu’Acceor peut être un atout pour votre entreprise. Notre savoir-faire vous permettra d’atteindre de nouvelles hauteurs en vous aidant à étoffer votre portefeuille client. N’hésitez pas à nous partager votre projet ou vos aspirations, nous saurons vous proposer une solution pertinente.

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