Email retargeting : Définition et bonnes pratiques

L’email retargeting par définition est une stratégie efficace en marketing digital. Il joue un rôle essentiel pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur efficacité dans la conversion des prospects en clients.

En effet, cette approche permet de cibler spécifiquement les utilisateurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre produit ou service afin de renforcer leur confiance et de les guider vers l’achat final.

Cet article propose une définition de l’email retargeting et présente il peut être utile pour créer des campagnes efficaces pour votre audience et atteindre vos objectifs commerciaux.

Qu’est-ce que le retargeting ?

Avez-vous déjà une fois cliqué sur un lien pour regarder un produit sur un site en ligne, quitté le site, pour être finalement suivi partout sur Internet par des publicités pour ce même produit ? C’est ça le retargeting.

Définition du retargeting

Encore appelé reciblage publicitaire, le retargeting est une méthode qui vise à cibler à nouveau les visiteurs d’une page web en leur proposant du contenu publicitaire sur les autres sites qu’ils consultent.

Cette forme de publicité ciblée exploite les informations comportementales et l’historique de navigation des utilisateurs. Elle repose sur l’utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui permettent de suivre les visiteurs lors de leurs explorations en ligne et de les reconnaître sur d’autres sites.

Lorsqu’un utilisateur visite un site internet, un cookie est stocké dans son navigateur. Les données de navigation sont collectées à l’aide d’un script ou d’un code de suivi intégré aux pages du site.

Ces informations sont ensuite transmises à des plateformes publicitaires qui obtiennent des espaces publicitaires sur divers sites, tels que des bannières, des barres latérales, des en-têtes et pieds de page, entre autres.

Lorsque l’internaute se rend sur d’autres sites, les annonceurs de ces sites analysent le cookie présent dans son navigateur. Dès qu’il est identifié, l’utilisateur voit s’afficher des publicités de retargeting qui lui proposent de visiter à nouveau la page précédemment visitée.

L’objectif du retargeting est d’amener l’internaute à retourner sur le site d’origine, encore et encore, jusqu’à ce qu’il effectue un achat. Pour une entreprise qui sait exploiter cette solution, le retargeting peut être assurément l’une les meilleures techniques de prospection.

Email retargeting : Définition

L’email retargeting par définition fonctionne assez similairement à la méthode décrite précédemment, à la différence qu’il utilise des emails au lieu de cookies.

Lorsque le visiteur fournit son adresse email à un site, celui-ci s’ajoute à la liste d’emails du site. Ce dernier pourra donc par la suite se servir de cette liste pour envoyer des publicités ciblées afin de convertir ses visiteurs.

Cependant, ajouter des adresses à sa liste d’emails sans avoir au préalable obtenu l’avis des propriétaires n’est pas une pratique recommandée.

Pour les visiteurs, il peut être agaçant de recevoir des mails d’un site sans avoir donné leur consentement. Cela peut même entraîner des clients mécontents, ternir votre réputation et entraîner des poursuites judiciaires.

Fort heureusement, il existe des moyens légaux d’obtenir les adresses emails de vos visiteurs afin de vous assurer d’avoir la possibilité de relancer des clients inactifs efficacement.

Les formulaire d’opt-in

Grâce aux formulaires d’opt-in, les visiteurs de votre site peuvent s’inscrire à votre newsletter ou créer un compte client. L’une comme l’autre de ces actions vous donne la permission de les contacter par email.

Au lieu de vous immiscer dans sa vie sans autorisation, cette démarche éthique vous garantit que vos emails sont lus par le prospect et ne sont pas immédiatement dirigés vers la boîte spam.

D’autres astuces

D’après le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), notamment la loi de l’Union Européenne entrée en vigueur en 2018, les entreprises doivent obtenir le consentement des consommateurs avant de collecter, utiliser ou partager leurs données personnelles, y compris leurs adresses email.

Pour cette raison, de nombreuses entreprises ont dû modifier leur manière de collecter et d’utiliser les adresses email. Ainsi, il est possible de collecter des adresses emails :

• En offrant des réductions en échange d’inscriptions ;

• En utilisant des fenêtres pop-up difficiles à fermer ;
• En utilisant un code promotionnel ;
• En téléchargeant un e-book, une vidéo ou tout autre contenu.

En alternative aux formulaires d’opt-in, ce sont autant de moyens que vous pouvez adopter pour constituer votre liste d’email sans encourir une quelconque sanction que ce soit. 

Les autres types de retargeting

Il existe une multitude de moyens de mettre en place une campagne de retargeting. Hormis le retargeting via email que nous avons déjà abordé, il existe 3 autres catégories distinctes de retargeting :

• Les bannières display : il s’agit des canaux de retargeting les plus exploités. Elles se présentent sous forme d’annonces publicitaires affichées sur des sites tiers, utilisant des cookies pour identifier les visiteurs ;
• Les réseaux sociaux : des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et LinkedIn proposent des solutions de retargeting. En élaborant une campagne de retargeting sur ces plateformes, vous pourrez diffuser des publicités ou des contenus visuels directement dans le fil d’actualité de l’utilisateur.
• Des plateformes comme Google Ads : Google Ads figure également parmi les plateformes publicitaires proposant des services de retargeting. Cette option vous permettra de diffuser des annonces visuelles sur des sites affiliés ainsi que des publicités dans le réseau de recherche.

Chaque méthode apporte son lot de possibilités pour augmenter l’engagement des audiences et les chances de conversion. L’idéal est de choisir votre approche de retargeting en fonction de vos objectifs et de votre public cible.

Si vous optez pour l’email retargeting, il serait pertinent de comprendre les avantages et inconvénients de l’emailing.

Quel est l’intérêt de l’email retargeting ?

L’email retargeting par définition, constitue l’un des piliers majeurs de la croissance et de la pérennité d’une entreprise.

Les avantages de l’email retargeting

Comme nous l’avons expliqué plus tôt, son principe est de cibler les prospects ayant déjà manifesté un intérêt pour les produits ou services de l’entreprise. Cela veut dire que les messages envoyés sont plus susceptibles d’être pertinents et bien accueillis, ce qui pourrait entraîner des taux de conversion plus élevés.

En règle générale, l’email retargeting permet aux entreprises d’atteindre différents objectifs commerciaux comme :

• L’amélioration de leur visibilité ;
• L’augmentation du taux de conversion ;
• L’attraction de nouveaux clients ;
• La conversion de visiteurs qualifiés ;

• La réduction des abandons de panier ;
• La stimulation de nouveaux achats, etc.

Pour atteindre vos objectifs marketing de manière efficace, vous pouvez proposer un rendez-vous professionnel par mail. Mais encore devez-vous pouvoir mettre en place une stratégie d’email marketing retargeting efficace pour pouvoir réussir votre campagne de reciblage.

Les différentes étapes pour mettre en place l’email retargeting

La mise en place d’une stratégie de reciblage publicitaire implique plusieurs étapes clés. Celles-ci consistent entre autres à :

• Collecter les données des visiteurs ou des clients potentiels : il s’agit de rassembler les informations comportementales de ces derniers, comme les pages visitées, les actions effectuées et les produits consultés, en vue d’identifier les opportunités de retargeting ;
• Segmenter l’audience en fonction des comportements et des intérêts : cette étape consiste à diviser votre liste de contacts en segments pertinents en fonction des actions et des intérêts des utilisateurs. Cela vous permettra d’envoyer des messages ciblés et personnalisés ;
• Créer des campagnes d’email personnalisées en fonction des segments : il est question de concevoir des emails engageants et pertinents pour chaque segment d’audience précédemment défini. N’hésitez pas à utiliser des éléments visuels attrayants et des appels à l’action clairs ;
• Mettre en place l’envoi automatique des emails : vous pouvez utiliser des outils d’automatisation pour planifier l’envoi des emails. L’idéal est de le faire en tenant compte des moments où les utilisateurs sont plus enclins à interagir (comme les heures de pointe ou les jours de la semaine) ;
• Analyser les résultats et ajuster pour une meilleure efficacité : enfin, comme pour toute stratégie marketing, vous devez surveiller les performances (taux d’ouverture, de clics et de conversion) afin d’évaluer l’efficacité de votre campagne et d’ajuster la stratégie si nécessaire.

Il convient de préciser ici que la rédaction de mails pour le retargeting peut être un exercice complexe. Voici quelques exemples de mail de prospection de client en B2B dont vous pouvez vous inspirer.

Les bonnes pratiques de l’email retargeting

Hormis les étapes, il est important de suivre quelques règles et conseils supplémentaires si vous voulez réussir la mise en place de votre stratégie d’email retargeting. Il s’agit notamment de :

• Respecter la vie privée et la conformité aux réglementations en matière de protection des données ;
• Personnaliser les messages en fonction des préférences et du comportement de chaque prospect ou client ;

• Utiliser un ton adapté pour capter l’attention du destinataire ;
• Définir une fréquence d’envoi optimale pour éviter le spam et le désintérêt ;
• Mettre en valeur des offres spéciales, de remises ou d’avantages exclusifs.

Ce sont autant de conseils qui vous permettront de réussir la mise en place de votre campagne et d’atteindre vos objectifs de manière légale, habile et efficace. Découvrez nos conseils pour une stratégie d’acquisition efficace.

Quels sont les défis de l’email retargeting par définition et les solutions pour les surmonter ?

Les défis d’une campagne de reciblage publicitaire peuvent être complexes, mais en comprenant les bonnes approches, il est possible de les maîtriser avec succès.

Les défis de l’email retargeting

L’email marketing, par définition, présente plusieurs défis pouvant freiner l’élan de l’entreprise ainsi que l’atteinte des objectifs de cette dernière. Les principaux sont entre autres :

• Le risque de saturation et de désabonnement des destinataires ;
• La nécessité de maintenir une base de données propre et à jour ;

• La sécurité des données et la prévention des violations potentielles.

Lors de sa mise en œuvre, il est alors crucial de garder ces points à l’esprit pour pouvoir mettre en place des solutions efficaces en vue de les anticiper ou de les surmonter.

Les solutions pour surmonter les défis

Face aux défis du reciblage publicitaire via email, il est essentiel de mettre en place des solutions adéquates. Pour éviter ces problèmes, l’entreprise doit :

• Mettre en place des solutions de désabonnement simples et claires pour les destinataires ;

• Utiliser des outils d’automatisation pour gérer et actualiser les listes de contacts ;
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des clients.

En adoptant ces solutions, les défis de l’email retargeting peuvent être surmontés avec succès. Le résultat, ce sont des campagnes plus efficaces ainsi qu’une relation de confiance avec les destinataires des emails retargeting.

Conclusion sur l’email retargeting pour votre stratégie de campagne B2B

Il va sans dire que l’email retargeting est une excellente méthode pour augmenter les conversions sur votre site web. En ciblant les personnes qui ont déjà une fois visité votre site, vous pouvez les ramener et les convertir en clients payants.

Il suffit de lancer une campagne d’envoi d’emails automatisée avec des objectifs précis et un message clair et attractif.

Comment mesurer efficacement le succès d’une campagne d’email retargeting ?

La mesure des performances d’une campagne de reciblage publicitaire permet d’évaluer l’efficacité de celle-ci et de mener des actions d’ajustements afin d’optimiser ses résultats. Cette évaluation repose sur l’identification de KPI’s pertinents.

Ainsi, vous pouvez vous appuyer sur des indicateurs clés comme :

• Le taux de clics (CTR) ;

• Le taux de conversion ou le taux d’ouverture ;
• Le nombre de désabonnements ;
• Le chiffre d’affaires généré par la campagne.

Cette liste n’est pas exhaustive, mais l’analyse de ces données vous permettra déjà d’avoir un aperçu général de la performance et d’ajuster la stratégie pour des résultats optimaux. Évidemment, vous pouvez choisir d’autres indicateurs que vous jugez tout aussi pertinents.

Quels autres canaux de communication peuvent compléter avantageusement l’email retargeting dans une stratégie de prospection téléphonique ?

Comme vous le savez, il existe une multitude de canaux de communication B2B pour optimiser une stratégie de prospection : LinkedIn, les réseaux sociaux, les webinars, les newsletters, les e-mails marketing, les logiciels CRM et bien plus d’autres encore.

Toutefois, de tous, le téléphone est sans doute l’outil qu’il ne faut pas se priver d’utiliser dans votre stratégie d’email retargeting. Grâce à son approche personnalisée, instantanée et efficace, il vous donne la possibilité d’établir une connexion directe avec vos cibles et d’obtenir un bien meilleur impact.

Pour l’exploiter efficacement, faites-nous appel à Acceor et à notre équipe de business developers qualifiés dans le cadre de votre campagne d’email retargeting.