Un logiciel de suivi de prospection est bien plus qu’un simple ajout à la boite à outils des entreprises. Il constitue un élément essentiel dans leur quête d’efficacité et de succès commercial.
En effet, cet outil se révèle être un allié de taille tout au long du processus de prospection, en offrant une utilité à diverses étapes cruciales. Toutefois, parce qu’il existe une multitude de logiciels de suivi de protection, les entreprises doivent s’assurer d’utiliser ce que le marché a de mieux à offrir.
Découvrez ici les 6 meilleurs logiciels de suivi de prospection, ainsi que leurs avantages et désavantages.
Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi de prospection ?
Avant de passer aux avantages et désavantages des logiciels de suivi de prospection, il est nécessaire de comprendre ce que sont réellement ces logiciels et comment ils marchent.
Définition
Un logiciel dédié au suivi de la prospection commerciale constitue un précieux atout pour les entreprises, en simplifiant la gestion des tâches récurrentes de prospection du quotidien.
Il permet de garder une trace de l’évolution des affaires en cours, de rappeler les prochaines actions à entreprendre telles que l’envoi d’e-mails, les appels téléphoniques ou les rendez-vous clients et de créer de nouveaux prospects et leads qualifiés.
Qu’est-ce qu’un lead qualifié ? Il s’agit tout simplement d’un prospect ayant manifesté un réel intérêt pour l’offre de l’entreprise et qui mérite donc que lui soient consacrés plus d’efforts de conversion.
Logiciel de suivi de prospection : Comment ça marche ?
Un logiciel de suivi de prospection est pensé pour aider le commercial à effectuer son travail plus facilement et plus efficacement.
En effet, le rôle du commercial est principalement axé sur la transformation des prospects en clients. Cela implique donc une bonne gestion des relances, le suivi des discussions précédentes et la conduite des prospects vers la conclusion d’une vente.
Le logiciel de suivi de prospection marche en simplifiant ce processus. L’outil vise avant tout à libérer du temps au commercial afin que ce dernier puisse se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée pour réussir sa prospection commerciale.
Quel est l’intérêt d’un logiciel de prospection ?
En matière de suivi de la prospection, les logiciels dédiés offrent de nombreuses utilités aux entreprises. Il est toutefois à noter que les logiciels présents sur le marché ne présentent pas tous les mêmes fonctionnalités.
1. Automatisation des tâches de prospection :
Un logiciel de suivi de prospection permet l’automatisation des tâches, allégeant ainsi la charge de travail des équipes commerciales en matière d’acquisition de leads.
Un exemple d’automatisation des tâches de prospection que permet un logiciel est l’envoi automatisé d’e-mails de suivi aux prospects.
Le logiciel de suivi de prospection peut être configuré pour envoyer automatiquement des e-mails personnalisés après un certain événement ou une action spécifique du prospect, comme l’inscription à une newsletter ou le téléchargement d’un contenu.
Cette automatisation optimise la gestion des interactions avec les prospects et garantit que chaque étape du processus de prospection est effectuée en temps opportun.
En libérant du temps, les professionnels de la vente peuvent se concentrer sur des activités plus stratégiques, telles que l’établissement de relations solides et la conversion des prospects en clients satisfaits.
2. Gestion centralisée des contacts et des leads :
Pour la gestion des contacts et des leads, le logiciel de suivi de prospection présente également une grande utilité.
Il permet la création d’une base de données centralisée où toutes les informations sur les prospects et les clients sont stockées et organisées de manière structurée.
Cela permet aux équipes commerciales de retrouver rapidement les informations pertinentes, de suivre les interactions passées et de garder une vue d’ensemble des relations avec chaque prospect.
Cette centralisation des données facilite la collaboration entre les membres de l’équipe, améliore la coordination des efforts de prospection et assure une approche cohérente et efficace dans la gestion des relations clients.
3. Suivi et analyse des interactions :
S’il est important de pouvoir reconnaître un client potentiel en prospection commerciale B2B et d’engager des interactions avec lui, il est tout aussi important de réaliser un suivi de ces interactions.
Un logiciel de suivi de prospection aide à cela puisque chaque étape du processus peut y être enregistrée et suivie en détail.
Ce type de logiciel offre aux équipes commerciales la possibilité de garder une trace précise de toutes les interactions, des appels aux e-mails en passant par les rendez-vous.
Les données enregistrées fournissent des informations cruciales pour évaluer l’efficacité des stratégies de prospection, identifier les opportunités les plus prometteuses et ajuster les approches en fonction des résultats obtenus.
4. Personnalisation des approches :
Parmi les techniques à adopter pour prospecter de nouveaux clients, la personnalisation des approches reste une des plus efficaces. Un logiciel de suivi de prospection contribue également à la mise en œuvre de cette technique.
En effet, il permet de centraliser les données et les informations sur chaque prospect. Il offre ainsi aux équipes commerciales la possibilité de mieux comprendre leurs besoins, préférences et comportements.
Celles-ci sont donc outillées avec des connaissances telles que les préférences d’achat des prospects, leurs centres d’intérêt et leur historique d’interaction avec l’entreprise.
Cette connaissance approfondie des prospects favorise la personnalisation des interactions et des offres, créant ainsi une expérience plus engageante.
5. Optimisation du processus de vente :
À travers l’automatisation des tâches, la centralisation des contacts, le suivi des interactions et la personnalisation des approches, le logiciel de suivi de prospection accélère le cycle de vente et améliore l’efficacité des équipes commerciales.
Grâce aux données recueillies et aux analyses fournies, les entreprises peuvent identifier les points forts et les faiblesses de leurs processus de prospection, permettant ainsi des ajustements stratégiques pour une performance accrue.
En offrant une vue d’ensemble sur les opportunités commerciales et les interactions avec les prospects, le logiciel de suivi de prospection facilite la prise de décision éclairée, renforçant ainsi la compétitivité et la réussite globale de l’entreprise.
6. Mesure et suivi des performances :
La mesure et le suivi des performances sont des fonctionnalités essentielles des logiciels de suivi de prospection. En effet, ces outils permettent de suivre et d’analyser en temps réel les résultats des campagnes de prospection grâce à divers indicateurs clés de performance (KPI).
Parmi les KPI couramment surveillés, on retrouve le taux de conversion des leads, le taux de réponse des prospects, le nombre de leads générés, le coût par lead, le taux de clôture des ventes, le retour sur investissement (ROI) des campagnes, etc.
Grâce à ces mesures, les équipes de vente et de marketing peuvent tout savoir sur la prospection commerciale qu’elles réalisent, évaluer l’efficacité de leurs actions, identifier les stratégies les plus performantes et ajuster leurs approches en conséquence.
Les 6 meilleurs logiciels de prospection à connaître !
Le marché des logiciels de prospection regorge de propositions d’outils pour aider les entreprises dans leurs efforts de prospection. Voici, présentés ici, les 6 meilleurs logiciels de suivi de prospection gratuits ou payants qu’il vous faut connaître.
Réseau social professionnel de renommée mondiale, LinkedIn est un excellent outil pour la prospection commerciale.
Il offre la possibilité de trouver des prospects, d’établir des connexions et de réaliser des interactions avec ceux-ci. En plus de fournir des informations détaillées sur les prospects à travers leurs profils, LinkedIn permet également aux entreprises d’envoyer des messages personnalisés.
Avantages :
✅ L’existence d’outils d’analyse ;
✅ L’intégration avec de nombreux outils d’automatisation de la prospection ;
✅ L’envoi de messages personnalisés ;
✅ Un accès au profil détaillé des prospects.
Désavantages :
❌ Un réseau social chronophage ;
❌ Des coûts élevés pour les fonctionnalités premium.
Salesforce
Salesforce est une plateforme leader sur le marché de la gestion de la relation client (CRM). Le logiciel est utilisé par de nombreuses entreprises pour gérer leurs ventes, leurs services clients et leurs opérations marketing.
Le logiciel propose des fonctionnalités puissantes pour gérer les relations clients, automatiser les tâches, personnaliser les flux de travail et bénéficier d’outils d’analyse performants, le tout avec une intégration facile avec d’autres outils et des applications mobiles.
Avantages :
✅ Un écosystème riche ;
✅ Un outil évolutif et flexible ;
✅ Une solution multisupport ;
✅ Une interface no code ;
✅ Une solution pérenne et toujours à jour.
Désavantages :
❌ La dépendance à Internet pour fonctionner ;
❌ Les coûts élevés.
HubSpot
HubSpot est une plateforme tout-en-un de marketing, de vente ainsi que de service client, offrant des outils intégrés pour aider les entreprises à attirer, engager et fidéliser leurs clients de manière efficace.
Elle offre des outils complets et automatisés pour le marketing, les ventes et le service client, ainsi que des fonctionnalités d’analyse puissantes pour évaluer les performances et personnaliser les interactions avec les clients.
Avantages :
✅ Un outil complet, même en version gratuite ;
✅ L’intégration avec d’autres outils ;
✅ Un logiciel très UX Friendly ;
✅ La personnalisation des interactions avec les clients ;
✅ Un outil évolutif.
Désavantages :
❌ Un outil complexe pour les débutants ;
❌ La qualité du service client ;
❌ Le coût élevé pour la version pro.
Aircall
Aircall est une solution de téléphonie cloud moderne qui offre un système de gestion de la communication basé sur le cloud. Elle offre une flexibilité pour passer et recevoir des appels depuis n’importe quel appareil et des intégrations avec d’autres applications.
Le logiciel dispose également de fonctionnalités d’enregistrement des appels et de gestion des files d’attente, des rapports détaillés sur les performances des équipes, et une évolutivité adaptée aux besoins des entreprises.
Avantages :
✅ La facilité d’utilisation ;
✅ Un service client à l’écoute et réactif ;
✅ La qualité des services de téléphonie ;
✅ Une solution multisupport ;
✅ Une solution évolutive.
Désavantages :
❌ L’impossibilité de faire des SMS groupés ;
❌ Un coût trop élevé pour les petites structures ;
❌ Une limitation des options de personnalisation.
<H3> GetQuanty </H3>
GetQuanty est un logiciel qui permet un suivi et une analyse du comportement des visiteurs d’un site web. Il rend de ce fait possible le ciblage de prospects pertinents, c’est-à-dire qu’il peut vous aider à identifier vos cibles en B2B et offre des fonctionnalités d’automatisation du processus de marketing.
L’outil fournit également des analyses approfondies sur les performances des campagnes. Par ailleurs, sa facilité à s’intégrer avec d’autres outils simplifie la gestion des données de l’entreprise.
Avantages :
✅ L’intégration à plusieurs outils de vente et de marketing ;
✅ La disponibilité du service client ;
✅ Une bonne ergonomie et un design soigné ;
✅ L’existence d’une fonctionnalité de notation automatique des visiteurs ;
✅ L’automatisation du processus de marketing.
Désavantages :
❌ L’indisponibilité d’une version gratuite ;
❌ Le tarif élevé par rapport à certains concurrents.
Sellsy
Sellsy est l’une des meilleures plateformes de gestion commerciale tout-en-un conçue pour les petites et moyennes entreprises. La plateforme est intuitive, facilitant une prise en main rapide sans formation complexe.
Elle propose des outils efficaces pour la gestion de projets et une collaboration améliorée en interne. Sellsy permet également de suivre l’évolution des ventes, d’identifier les prospects prometteurs et d’automatiser les processus de suivi.
Avantages :
✅ Un service client réactif ;
✅ Un logiciel performant et régulièrement mis à jour ;
✅ Les outils d’analyse des ventes ;
✅ La facilité d’utilisation.
Désavantages :
❌ La possibilité réduite de gestion pendant la saisie.
❌ Une tarification élevée pour les petites entreprises.
❌ Une version mobile peu pratique.
Pour finir sur les différents logiciels de suivi de prospection
Parmi les différents logiciels de suivi de prospection présentés ici, LinkedIn est le choix le plus idéal. En effet, LinkedIn constitue avant tout un réseau social professionnel qui connecte des centaines de millions de professionnels entre eux.
Il constitue donc une mine d’or pour les entreprises en quête de prospects en B2B.
Pour ce qui est du suivi de la prospection, bien qu’il ne soit pas spécifiquement conçu comme un logiciel de gestion de prospects, LinkedIn offre des fonctionnalités qui peuvent être utilisées pour suivre et prospecter efficacement de nouveaux clients.
Plus important, il existe une panoplie d’outils d’automatisation et de suivi de la prospection conçus pour fonctionner avec LinkedIn.
Quelle stratégie coupler à votre logiciel de suivi de prospection ?
Pour optimiser l’efficacité de votre logiciel de suivi de prospection, la stratégie à privilégier est le téléphone ou le télémarketing.
La prospection téléphonique est la meilleure parmi les différents types de prospection commerciale. La combinaison d’un tel logiciel avec une stratégie de télémarketing permettra de maximiser vos résultats en matière de prospection.
À qui confier la gestion de votre suivi de prospection commerciale B2B ?
Confiez la gestion de votre suivi de prospection directe B2B à Acceor et ses business developers. Grâce à notre expertise dans le domaine, notre agence de prospection commerciale B2B vous offre une solution complète pour le suivi de la prospection.
Avec nos logiciels de suivi de prospection, nos équipes professionnelles prendront en charge les campagnes de prospection, le suivi des leads et la gestion des contacts, vous assurant ainsi un développement commercial optimal.
