Aux acteurs de la santé, pas au médicament
Nous parlons à ceux qui vendent aux établissements, aux officines et aux cabinets. Le médicament relève d'une autre page.
Nous sommes une agence de prospection B2B au service des entreprises qui vendent aux acteurs de la santé. Nos Business Developers appellent les acheteurs, les ingénieurs biomédicaux et les directions de votre périmètre, repèrent ceux dont un projet s'ouvre et vous obtiennent le rendez-vous.
Ici, ce qui ouvre une porte ailleurs, le geste commercial ou l'invitation, est encadré par la loi. Ce qui reste est aussi ce qui compte le plus : appeler la bonne personne au bon moment.
Ils nous confient leur prospection
Vendre au secteur de la santé suppose de composer avec 2 contraintes propres à ce marché. La première est juridique : le dispositif anti-cadeaux limite ce qu'une entreprise de produits de santé peut offrir à un professionnel, et la publicité de certains dispositifs médicaux doit être autorisée par l'ANSM. La seconde tient au budget : un achat se déclenche rarement quand le commercial appelle, mais quand un texte l'impose ou qu'un financement arrive. Notre travail consiste à identifier ces interlocuteurs, à les joindre dans leurs fenêtres réelles et à être en relation le jour où le financement tombe.
Nous parlons à ceux qui vendent aux établissements, aux officines et aux cabinets. Le médicament relève d'une autre page.
Notre agence de prospection B2B obtient le rendez-vous ciblé et vous transmet de quoi le conduire. Vous le réalisez.
Le dispositif anti-cadeaux met tout le poids sur la conversation et le choix du moment.
350 €HT par jour pour le dispositif entier, la constitution des fichiers comprise.
Le temps de cadrer le périmètre et le pitch. Puis 10 jours par mois minimum, sans engagement.
À 5 marchés qui n'ont ni les mêmes décideurs, ni les mêmes délais, ni le même mode d'achat. Les voir côte à côte est le moyen le plus rapide de comprendre pourquoi une campagne unique les traite tous mal.
| Marché | Ordre de grandeur | Qui décide | Comment l'achat se décide |
|---|---|---|---|
| Officines et groupements | Près de 20 000 officines, détenues chacune par un pharmacien | Le titulaire, et le groupement sur les référencements | Décision commerciale rapide, souvent une seule personne |
| Établissements de santé | 2 965 établissements avec lits ou places, dont 978 cliniques privées | Direction des achats, pharmacien de la pharmacie à usage intérieur, ingénieur biomédical, chef de service | Procédures encadrées dans le public, procédure d'entreprise en clinique privée, souvent arbitrée au niveau du groupe |
| Médico-social | EHPAD, services à domicile, handicap | Direction d'établissement ou siège de groupe | Budget contraint, calendrier de financement imposé |
| Éditeurs et numérique en santé | Logiciels métier, hébergeurs, télésanté | Direction générale, direction technique | Cycle d'entreprise classique, mais soumis à des obligations de certification |
| Professionnels libéraux | Médecins, dentistes, kinésithérapeutes, biologistes | La personne elle-même | Décision immédiate, joignabilité très faible |
Sources : Ordre national des pharmaciens, panorama de la démographie pharmaceutique au 1er janvier 2026, et DREES, Les établissements de santé en 2023, édition 2025, fiche 01. Le décompte de la DREES porte sur les établissements disposant d'au moins un lit ou une place, hors dialyse, radiothérapie et hospitalisation à domicile.
Sur le public, un point se demande plutôt qu'il ne se devine : les 135 groupements hospitaliers de territoire recensés fin 2023 mutualisent une partie des achats autour d'un établissement support, et certaines familles remontent encore au-dessus, vers les opérateurs d'achat national que sont le Resah, UniHA et l'UGAP. Le niveau de mutualisation varie d'un territoire et d'un segment à l'autre.
Le médicament n'est pas sur cette page. Laboratoires, façonniers et acheteurs hospitaliers du médicament relèvent d'une autre mécanique, celle de l'autorisation de mise sur le marché. Nous leur consacrons une page à part, accessible depuis notre panorama des secteurs. Décider lequel de ces 5 marchés vous travaillez en premier fait partie du cadrage de prospection commerciale B2B que nous menons avant le premier appel.
Parce que le levier commercial le plus banal ailleurs y est encadré par la loi. Ce cadre n'interdit pas de prospecter : il restreint ce que vous pouvez offrir.
Une agence de prospection B2B qui intervient en santé doit le connaître avant de composer le premier numéro, parce qu'il décide de ce qu'un commercial peut proposer et de ce qu'il ne peut pas.
Le tri des comptes et l'identification des bonnes fonctions relèvent de la qualification de fichiers, comprise dans le forfait.
Il déplace toute la valeur vers la conversation elle-même. Les articles L1453-3 et suivants du Code de la santé publique interdisent d'offrir un avantage, en nature ou en espèces, et interdisent symétriquement de le recevoir. Côté entreprises, l'interdiction vise celles qui produisent ou commercialisent des produits de santé et celles qui assurent des prestations de santé. Côté bénéficiaires, elle couvre les professionnels de santé, les étudiants qui s'y destinent et les associations qui les regroupent. Des dérogations existent, par convention déclarée à l'ordre professionnel, ou soumise à son autorisation au-delà des montants fixés par arrêté.
Un déjeuner, une invitation : ailleurs, ce sont des accélérateurs. Ici, chacun se documente. D'autres leviers restent ouverts, comme le prêt d'un appareil pour évaluation, mais au prix d'un formalisme qui les éloigne du geste spontané. Reste ce qu'aucun texte n'encadre : appeler la bonne personne au bon moment, avec quelque chose à lui dire. Votre pitch se construit avec vous pendant la phase préparatoire, et vous validez la liste des sociétés à ne pas appeler avant que nous décrochions le téléphone.
L'ANSM, et sur une partie des gammes c'est la publicité destinée aux professionnels de santé qui doit être autorisée avant d'être diffusée. Implants cardiaques, stents coronaires et intracrâniens, implants mammaires, prothèses de hanche, de genou ou d'épaule, lentilles intraoculaires, générateurs laser chirurgicaux : pour ces dispositifs, le message passe devant l'ANSM. Elle dispose de 2 mois à compter du dossier complet, son silence vaut acceptation, et l'autorisation court 5 ans sous réserve de la validité du certificat de marquage CE. Côté grand public, seuls les autotests de diagnostic in vitro suivent cette procédure.
Un appel de prospection n'est pas une publicité et n'entre pas dans cette procédure. Mais sur ces gammes, ce qui se dit autour du produit s'aligne sur un message déjà validé. La conséquence est pratique : le discours conforme existe chez vous, relu par vos affaires réglementaires. Nous partons de vos supports plutôt que d'en écrire un autre qui vous exposerait.
Rarement l'appel d'un commercial. Presque toujours un texte, un financement ou un équipement qui arrive en fin de vie. 3 déclencheurs sont datés et publics, donc connaissables avant d'appeler.
La vague 2 du couloir social et médico-social a été lancée par l'arrêté du 3 mars 2026, sur la fonction dossier usager informatisé. Le financement va à l'éditeur et non à l'établissement, versé par l'Agence de services et de paiement. Les dossiers de référencement se déposent jusqu'au 1er octobre 2026, et les mises à jour doivent être réalisées avant le 15 mars 2029.
L'article L1111-8 du Code de la santé publique encadre l'hébergement de données de santé à caractère personnel pour le compte d'un tiers et impose une certification HDS sur le périmètre d'activité concerné. Le référentiel en vigueur est celui de l'arrêté du 26 avril 2024, publié au Journal officiel le 16 mai 2024. Pour un prestataire, obtenir cette certification ouvre un marché qui lui était fermé, et le dire est une raison d'appeler.
Le plus ordinaire des 3, et le seul qu'aucun texte n'annonce. L'âge d'un parc, une panne qui revient, un praticien qui s'installe : cela se récolte compte par compte, au téléphone, et cela ne s'achète nulle part.
Une campagne de 3 mois traverse ce calendrier sans le croiser. Elle appelle 400 comptes, en trouve une poignée dont le projet est ouvert au même trimestre, et laisse les autres à celui qui rappellera plus tard. Entre 2 fournisseurs équivalents, celui qui décroche l'affaire est souvent celui qui appelait déjà 6 mois plus tôt.
Pas aux heures où l'on joint un dirigeant d'entreprise. Un secrétariat médical n'est pas un standard : il protège un temps de soin, pas un agenda de réunions. C'est ce qui sépare un fichier travaillé d'un fichier simplement composé. Une agence de prospection B2B en santé ne se juge donc pas au nombre d'appels passés, mais au nombre de bonnes personnes réellement eues en ligne.
Agenda dense, arbitrages collectifs, procédure interne
Appels en journée, et une question sur l'échéance plutôt que sur le besoin
Peu identifié dans les fichiers du marché, souvent absent des annuaires
Identification nominative avant tout appel : il instruit l'analyse technique et pèse sur le choix, aux côtés des achats
Le comptoir passe avant tout, et le préparateur filtre
Créneaux hors affluence, échanges courts, rappels espacés
Secrétariat ou plateforme de prise de rendez-vous, disponibilité très morcelée
Plusieurs cycles d'appels plutôt qu'un volume, et un motif d'appel tenant en une phrase
Sollicitée en permanence par d'autres prestataires
Entrée par le sujet réglementaire ou le calendrier de financement, pas par la présentation d'offre
Nous intervenons pour 4 profils d'entreprises, dont les portes d'entrée diffèrent.
Votre marché se compte : un nombre fini d'établissements, de cabinets et de distributeurs correspondant à votre gamme. Nous le couvrons compte par compte, en cherchant les renouvellements et les installations.
Vos déclencheurs sont écrits dans des textes, avec des dates. Nous appelons en amont des échéances de conformité, quand le sujet est encore un projet.
Restauration, hygiène, maintenance, logistique, formation : vos cycles suivent le budget de l'établissement. Nous identifions qui le tient et quand il se décide.
Vous savez convaincre un praticien une fois en face de lui. Nous vous mettons en face de lui, dans les cabinets, les groupements et les établissements que vous visez.
« Nous sommes équipés, merci. »
Il y a 3 informations dans cette phrase : le besoin existe, il est couvert et une date existe quelque part. Un commercial qui porte un objectif trimestriel ne peut pas tenir ce compte au chaud pendant 2 ans, et il a raison de passer au suivant.
Cette charge, nous l'absorbons : c'est le travail d'une agence de prospection B2B qui suit un marché sur plusieurs années plutôt que sur un trimestre. Nous gardons le compte et nous revenons quand son équipement ou son contrat arrive au bout. C'est la réponse que vos commerciaux entendent le plus souvent, et celle que personne n'a le temps de traiter.
Ce fonctionnement explique aussi pourquoi nous facturons des jours plutôt que des résultats. Une rémunération au succès pousse à travailler d'abord les comptes qui se concluent vite, et ce sont rarement ceux dont le budget s'ouvre dans 18 mois. Vous récupérez la relance et le suivi des comptes sans en porter la charge, et chaque projet réel donne lieu à une prise de rendez-vous B2B posée dans votre agenda avec l'entreprise, la personne, sa fonction et l'échéance connue.
Du périmètre validé au compte tenu vivant
Établissements, officines, groupements, éditeurs ou cabinets répondant à vos critères. Vous arrêtez cette liste avec nous, en désignant les sociétés à ne pas appeler.
Fournisseur en place, âge de l'équipement, échéance de conformité connue : la priorité d'appel se décide là.
Nommément, et pas seulement par intitulé de poste. En établissement, cela veut souvent dire l'ingénieur biomédical et le pharmacien de la pharmacie à usage intérieur, en plus des achats.
L'appel sert à savoir ce qui est en place et quand cela se rejoue. Une centaine de tentatives d'appels par jour et par Business Developer, réparties sur tout le périmètre et non concentrées sur les mêmes comptes.
Un compte non mûr conserve sa fiche, sa date de rappel et son historique, et il ressort le mois où quelque chose bouge.
Dispositif compris, quel que soit le segment de la santé que vous visez. Ce montant ne paie pas un Business Developer seul. La phase préparatoire est à notre charge, fichiers compris : cartographie du périmètre, validation de la liste avec vous, construction du pitch. La facturation ne commence qu'au premier appel passé.
Le bon repère de comparaison est le coût d'un recrutement commercial, pas celui d'un fichier. Une force de vente externalisée se juge au nombre de comptes réellement travaillés dans l'année.
« Ils sont réactifs et rigoureux. Ils nous aident à être tactique sur notre approche pour gagner de nouveaux clients. »Franck Deshayes, Fondateur, Sensyyo
« Une équipe sympa et experte qui nous assure chaque semaine des RDV de prospection. Je recommande cette agence. »Vincent Soulier, Président, Personnalité
« De bons professionnels, de bons RDV ciblés. »Bruno Troubat, Associé, RepsView BI
Celle qui sait à quel marché de la santé elle s'adresse. Vendre à une officine, à un hôpital public, à une clinique privée ou à un éditeur de logiciels n'engage ni les mêmes interlocuteurs ni le même mode d'achat : une agence qui les traite pareil appellera au hasard sur 3 d'entre eux. Regardez ensuite qui passe les appels et sous quel statut, ce que le tarif comprend, ce qu'elle fait d'un compte déjà équipé et si elle connaît le cadre légal du secteur.
Non. Il encadre les avantages qu'une entreprise de produits ou de prestations de santé peut offrir à un professionnel de santé, pas le fait de le contacter pour lui présenter une offre. Ce qui change en pratique, c'est que les leviers habituels de mise en relation sont soit proscrits, comme le repas ou l'invitation, soit soumis à un formalisme strict, comme le prêt d'un appareil pour évaluation. La qualité de l'échange porte alors l'essentiel du résultat.
Oui, et ce sont 2 travaux différents. Un hôpital public suit des procédures d'achat encadrées, avec un calendrier qu'il ne fixe pas seul et une décision qui peut remonter au groupement hospitalier de territoire ou à une centrale d'achat. Une clinique privée applique une procédure d'entreprise, plus courte, mais souvent arbitrée au niveau de son groupe. Entre les deux, un établissement privé d'intérêt collectif emprunte aux deux logiques. Notre travail s'arrête à l'identification du projet et à la prise de contact : nous ne répondons pas aux marchés publics à votre place.
Oui. Le marché est fini et identifiable, avec près de 20 000 officines au 1er janvier 2026 selon le panorama de la démographie pharmaceutique de l'Ordre national des pharmaciens. C'est aussi un marché que la loi maintient atomisé : un pharmacien ne peut être propriétaire ou copropriétaire que d'une seule officine, en application de l'article L5125-11 du Code de la santé publique. Autrement dit, près de 20 000 décisions distinctes. La difficulté n'est donc pas de trouver les adresses, elle est de tomber sur le titulaire à un moment où le comptoir lui laisse 5 minutes.
Aucun volume n'est garanti, et le chiffre dépend d'abord de la taille et de l'état de votre périmètre. La fourchette se pose au cadrage, sur votre fichier, puis se corrige après les premières semaines d'appels. Sur ce secteur, un rendez-vous obtenu au premier trimestre peut se conclure au troisième, parfois plus tard si le financement suit un calendrier public. La campagne se juge donc sur la couverture du marché.
Décrivez-nous les établissements, les officines ou les entreprises que vous voulez atteindre. Nous vous rappelons pour délimiter ce périmètre avec vous et estimer le nombre de jours que sa couverture réclame.
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